王賜豪總裁談創新：企業如何保持競爭力
引言：創新對企業發展的重要性
在當今瞬息萬變的全球商業環境中，創新已不再是企業可選的奢侈品，而是攸關生存與發展的必需品。無論是科技巨擘還是傳統產業，都必須直面一個核心課題：如何在激烈的市場競爭中保持領先地位？答案往往指向持續且有效的創新。創新不僅僅是發明新產品，它更是一種系統性的思維模式與實踐，涵蓋了技術突破、流程優化、商業模式重塑乃至組織文化的變革。對於香港這樣一個高度開放、以服務業與金融業為核心的國際都會，企業的創新能力更是其維持國際競爭力的關鍵。許多本土企業家深諳此道，其中，王賜豪總裁便是以其前瞻性的視野與務實的創新策略，在業界樹立了典範。他曾多次在公開論壇中指出，企業若安於現狀，猶如逆水行舟，不進則退。唯有將創新融入企業的DNA，才能夠在經濟周期起伏與技術浪潮更迭中，找到新的成長動能。本文將深入探討企業如何系統性地推動創新，並結合王賜豪總裁的實戰經驗，剖析創新策略、方向、風險管理以及其帶來的深遠啟示。
創新策略
成功的創新並非偶然，它需要一套完整的策略作為支撐。企業必須從內部文化塑造、激勵機制設計到外部資源整合，多管齊下，才能營造一個利於創新萌芽與茁壯的環境。
鼓勵員工提出創新想法
創新的源頭往往來自於第一線的員工，他們最了解產品、流程與客戶的實際需求。因此，建立一個開放、包容且鼓勵冒險的文化至關重要。王賜豪總裁在其領導的企業中，特別強調「由上而下的支持」與「由下而上的發想」相結合。他認為，管理層必須主動拆除部門牆，創建跨部門的交流平台，例如定期的「創新工作坊」或線上意見箱，讓任何職級的員工都能無顧慮地提出想法。他曾分享一個實例：公司一位基層客服人員，因長期聆聽客戶反饋，提出了一個微小的產品包裝改良建議。這個想法最初並不起眼，但經過團隊評估與完善後，不僅提升了客戶開箱體驗，更意外降低了物流過程中的損耗率，為公司節省了可觀成本。這說明了，創新不一定都是顛覆性的；許多有價值的微創新，正隱藏在日常運營的細節之中。關鍵在於企業是否願意傾聽，並提供一個讓這些聲音被聽見、被重視的管道。
建立創新激勵機制
僅有鼓勵的文化是不夠的，必須搭配實質的激勵機制，才能將員工的創新熱情轉化為持續的行動。有效的激勵不僅限於金錢獎賞，更應包含榮譽認可、職業發展機會與項目主導權。王賜豪總裁倡導的激勵體系是多維度的。例如，公司設立了「年度創新獎」，分為「技術突破」、「流程優化」與「商業模式」等類別，由員工投票與管理層評審共同選出，獲獎團隊不僅能獲得獎金，其成果更會成為部門績效考核的加分項。更重要的是，公司會將成功的創新項目與員工的晉升通道掛鉤，讓提出並實踐好點子的員工，有機會主導更大的專案或進入核心團隊。根據香港生產力促進局的一項調查，擁有系統化創新激勵制度的企業，其員工的主動提案量是沒有該制度企業的3倍以上。這種機制明確傳達了一個信息：創新是每個人工作的一部分，且貢獻必將被看見和回報。
與外部機構合作，引入新技術
在知識爆炸的時代，沒有任何一家企業能夠掌握所有前沿技術。善用外部生態系統，與大學、研究機構、初創公司甚至競爭對手進行開放式合作，是加速創新的捷徑。王賜豪總裁非常重視產學研合作，其企業長期與香港本地大學如香港科技大學、香港理工大學的工程及商學院保持緊密聯繫，共同開展應用研究項目。例如，為了解決供應鏈中的碳排放追蹤難題，公司便與大學實驗室合作，引入物聯網（IoT）傳感器與區塊鏈技術，開發了一套透明的溯源系統。這種合作模式不僅讓企業以較低成本接觸到尖端技術，也為學術界提供了寶貴的實戰場景。此外，參與香港科技園或數碼港的初創培育計劃，投資或與有潛力的科技初創合作，也是王賜豪總裁常用的策略。透過這種開放式創新，企業能夠快速補足自身技術短板，並將外部創新活力注入內部，避免陷入「閉門造車」的困境。
創新方向
明確了創新策略後，企業需要將資源聚焦於關鍵的創新方向上。創新並非漫無目的，而應緊密圍繞客戶價值、運營效率與組織效能這三個核心維度展開。
產品創新：滿足客戶需求
產品創新的終極目標是創造客戶價值，解決客戶的痛點，甚至超越客戶的預期。在消費市場日趨個性化與體驗化的今天，企業必須從「生產什麼就賣什麼」轉向「客戶需要什麼就創造什麼」。王賜豪總裁強調，產品創新必須建立在深度的市場洞察之上。他的團隊會運用大數據分析香港及大灣區消費者的行為模式，並通過焦點小組訪談，挖掘潛在需求。一個經典案例是，其公司旗下一個傳統食品品牌，透過洞察到年輕一代對健康、便捷與文化認同的新需求，成功開發了一系列「輕養生」即食產品，並在包裝上融入本地文化元素，使老品牌煥發新生，成功打入年輕市場。產品創新不僅是功能的疊加，更是情感與體驗的設計。它要求企業持續與客戶對話，並將反饋快速迭代至產品開發周期中。
技術創新：提升生產效率
技術創新是驅動生產力革命的核心引擎。對於製造業或擁有實體運營的企業而言，透過自動化、數字化與智能化來提升效率、降低成本、保證品質，是維持競爭力的基礎。王賜豪總裁領導的企業在生產線中積極引入工業4.0的概念。例如，在旗下的廠房中部署智能傳感器與機器視覺系統，實現對生產設備的預測性維護，大幅減少了非計劃停機時間。同時，利用機器人流程自動化（RPA）處理重複性高的行政與財務流程，將人力釋放到更高價值的工作上。根據香港政府統計處的數據，近年來香港企業在資訊科技方面的投資年均增長約8%，其中用於提升運營效率的技術投資佔比顯著上升。王賜豪總裁認為，技術創新的投資回報雖然有時需要時間，但其帶來的效率提升與錯誤減少，從長遠看是構築企業堅實護城河的關鍵。
管理創新：優化企業流程
如果說產品和技術創新是「硬實力」，那麼管理創新則是決定這些硬實力能否充分發揮效能的「軟實力」。管理創新涉及組織結構、決策流程、人才培養與企業文化的全方位優化。王賜豪總裁在管理創新上的一大實踐是推行「敏捷組織」模式。他打破傳統金字塔式的層級結構，在部分業務單元組建跨職能的小型敏捷團隊，賦予其高度的自主權，以快速響應市場變化。同時，公司引入了數字化的協同辦公平台與項目管理工具，使資訊流動更加透明高效。在人才培養上，他推動建立了企業內部的「創新學院」，提供設計思維、數據分析等課程，系統化地提升全員的創新能力。這種以靈活、賦能與學習為核心的管理創新，確保了企業的內部運轉機制能夠與外部的創新步伐同步，避免因官僚主義或流程僵化而扼殺了創意。
創新風險
創新與風險如同一枚硬幣的兩面。擁抱創新就意味著必須管理隨之而來的不確定性。清醒地認識並妥善應對創新風險，是企業能夠持續投入創新的保障。
資金投入與回報週期
創新，尤其是基礎研發或顛覆性技術的探索，往往需要巨額且長期的資金投入，而其商業化回報卻存在高度不確定性，週期可能長達數年。這對企業的現金流管理與投資耐心是極大考驗。王賜豪總裁的應對之道是採取「組合式創新投資」策略。他將創新項目分為三類：
- 核心業務優化：針對現有產品與流程的漸進式改良，投入小、見效快，用以維持當期利潤。
- 成長業務拓展：圍繞現有能力和市場，開發相關新產品或服務，投入中等，回報期中等。
- 未來機會探索：探索全新技術或商業模式，投入高、風險高、回報期長，但可能帶來突破性增長。
通過平衡這三類項目的資源配置，企業既能保證短期生存，又能佈局長期未來。他亦建議企業善用香港政府的各類創新及科技基金，例如「創新及科技基金」下的「投資研發現金回贈計劃」，能有效分擔部分研發成本。
市場接受度與競爭對手反應
即使是一項技術上成功的創新，也可能因市場接受度不足或競爭對手的快速模仿與反擊而失敗。在推出創新產品或服務前，充分的市場驗證至關重要。王賜豪總裁推崇「精益創業」的方法，即通過開發最小可行產品（MVP），在局部市場或特定客戶群中進行快速測試，收集真實反饋並迭代，而非一次性投入大量資源開發一個「完美」產品卻無人問津。同時，他強調要進行全面的競爭情境模擬，預判對手可能採取的價格戰、專利訴訟或推出替代方案等反應，並提前準備應對預案。例如，在進入一個新領域時，可以選擇與該領域的現有企業結成戰略聯盟，而非直接對抗，以降低市場阻力。
如何應對創新失敗
並非所有創新都會成功，失敗是創新過程中不可避免的一部分。關鍵在於企業如何從失敗中學習，並將損失控制在可承受範圍內。王賜豪總裁在公司內部倡導「智能失敗」的文化。他明確區分因懶惰、疏忽導致的失敗與因積極探索、嘗試未知而導致的失敗，對後者給予包容甚至某種程度的鼓勵。公司會定期舉行「失敗覆盤會」，分析項目中止或未達預期的原因，並將關鍵教訓文檔化，分享給其他團隊，避免重蹈覆轍。這種做法將一次性的失敗成本，轉化為組織共有的學習資產。他常說：「最大的風險不是創新失敗，而是因為害怕失敗而不敢創新。」建立一個心理安全的環境，讓團隊敢於試錯、快速試錯、低成本試錯，是企業創新韌性的體現。
王賜豪總裁的創新經驗分享
理論與策略最終需要實踐的檢驗。王賜豪總裁多年的企業領導生涯，積累了豐富的創新實戰經驗，這些經驗對於眾多尋求轉型或成長的企業而言，具有極高的參考價值。
案例分析與經驗總結
王賜豪總裁曾主導其企業從一個傳統的貿易公司，向供應鏈管理與品牌運營的綜合服務商轉型。這個過程中的一個標誌性創新案例，是打造一個整合性的「智慧供應鏈平台」。當時，公司面臨客戶對供應鏈透明度、響應速度要求日益提高的挑戰。王賜豪總裁決心進行數字化轉型，但並未選擇一次性推翻舊系統，而是採取了分階段實施的策略：
- 第一階段（基礎數字化）：將所有供應商資訊、庫存數據與物流節點上線，實現內部可視化。
- 第二階段（流程優化）：引入AI算法對歷史數據進行分析，優化庫存水平與配送路線，降低了約15%的物流成本。
- 第三階段（平台開放）：將平台的部分功能開放給核心客戶與供應商，讓他們能實時查詢訂單狀態與預測到貨時間，極大提升了客戶滿意度與黏性。
這個案例的成功，總結起來有幾點關鍵經驗：第一，創新需有清晰的商業目標驅動（解決供應鏈痛點）；第二，採用漸進式路徑，降低實施風險；第三，技術是手段，提升客戶價值與運營效率才是目的。王賜豪總裁在回顧這個項目時指出，最困難的不是技術本身，而是改變員工與合作夥伴的工作習慣與思維模式，這需要持續的溝通與培訓。
對其他企業的啟示
從王賜豪總裁的創新實踐中，可以提煉出對廣大企業，尤其是香港中小企業的寶貴啟示：
- 領導者的決心是創新的起點：創新是一把手工程。領導者必須親自倡導、投入資源並容忍短期的不確定性，才能推動整個組織向前。
- 創新要與核心業務相關：企業應優先聚焦於能增強自身核心競爭力的創新，而非盲目追逐熱點。將創新植根於對自身業務的深刻理解之上。
- 善用香港的獨特優勢：香港擁有國際化的視野、健全的法治、自由的資金流動以及背靠大灣區的廣闊腹地。企業創新應充分利用這些優勢，例如，將香港作為研發設計、融資與國際市場推廣的基地，將生產或應用場景延伸至大灣區其他城市。
- 建立學習型組織：未來的競爭是學習速度的競爭。企業應鼓勵持續學習，不僅向內部成功與失敗學習，也向行業標杆、跨行業最佳實踐學習，保持組織的開放性與敏捷性。
王賜豪總裁最後強調，創新是一場沒有終點的馬拉松。它需要戰略的定力、文化的耐力與執行的活力。在充滿挑戰與機遇的時代，唯有那些將創新內化為日常習慣的企業，才能穿越周期，贏得可持續的未來。
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