大多數服務提供者保證一定百分比的正常運行時間,也稱為服務水平協定(SLA). 99.999%的可用性相當於每季度只有78秒的停機時間,這是正常運行時間SLA的黃金標準.
SLA對於確保雙方在標準和服務方面保持一致至關重要. 通過達成服務級別協定,供應商和客戶有了一個明確記錄的方法來實現他們的共同期望.
良好SLA的主要要素
總體目標. SLA應規定所提供服務的總體目標
服務說明. SLA應包括服務的詳細描述
效能標準
薪酬/服務積分
嚴重故障.
衡量SLA績效
確定達到或未達到目標的特定時期
隨著時間的推移,根據每個目標衡量您的績效
報告團隊滿足客戶期望的成功率.
ITIL專注於構建SLA的三種選擇:基於服務的,基於客戶的和多級或分層SLA.
按照以下步驟編寫服務級別協定:
定義服務. 您的SLA需要明確定義和概述服務
驗證服務級別
確定性能指標
準備服務級別協定檔案
與所有利益相關者一起審查SLA
Formlabs高級服務專家傑克·卡普斯塔(Jake Kapusta)建議:[你可以將用標準樹脂印刷的零件浸泡在溫熱的肥皂水中,然後用專用磨砂刷或牙刷手動擦洗表面.".
這意味著,與FDM部分不同,SLA部分在層之間沒有間隙,方向性弱點可以忽略不計. 囙此,SLA列印部件可以防水和氣密.
列印速度
佔據SLA打印機大部分構建體積(約15 cm立方體)的較大型號使用Draft Resin列印僅需約9小時. 在FDM打印機上列印200微米層的相同零件可能需要80-90小時.
與供應商進行初始購買是協商SLA的時間. 這可以稍後完成,但難度要大得多,而且你的杠杆作用通常要小得多.
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